LUDIMAG-JEUETLOISIR.COM EST UN SERVICE DE LUDIMAG SARL
Siège social :
ROUTE DU VALLON 76200 DIEPPE

1. Conditions générales de ventes des produits sur LUDIMAG-JEUETLOISIR.COM

Date de dernière mise à jour : 20/06/2024

Les présentes conditions générales de vente régissent les droits et obligations de l’acheteur, ci-après dénommé « le client » ou « vous », et du vendeur, ci-après dénommé « LUDIMAG-JEUETLOISIR.COM » ou « LUDIMAG » ou « nous », pour tous les achats effectués à distance via le site Internet www.LUDIMAG-JEUETLOISIR.COM . En achetant nos produits et services, le client déclare accepter sans réserve les présentes conditions générales de vente.

Les produits proposés à la vente par LUDIMAG-JEUETLOISIR.COM sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation du site par l’utilisateur.
Les photographies illustrant les produits ne sont pas de nature contractuelle. La responsabilité de LUDIMAG ne saurait être engagée si les photographies présentaient un caractère erroné.
Les produits sont proposés à la vente dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit, l’acheteur en sera informé au plus tôt par mail ou par téléphone.
Le produit non disponible ne sera pas facturé ou si le paiement a déjà été effectué, LUDIMAG-JEUETLOISIR.COM procédera au remboursement du produit manquant par virement sur le compte ayant servi au paiement ou par chèque.
La responsabilité de LUDIMAG-JEUETLOISIR.COM ne saurait être engagée du seul fait de l’indisponibilité d’un produit ou en cas de rupture de stock.

Article 1 – Prix
1.1 – Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors participation aux frais de traitement et d’expédition (voir Délais et coûts).
1.2 – En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l’importateur du ou des produits concernés. Pour tous les produits expédiés hors Union européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé hors taxes automatiquement sur la facture. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de LUDIMAG-JEUETLOISIR.COM . Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.
1.3 LUDIMAG-JEUETLOISIR.COM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de votre validation de commande.
1.4 – Les produits demeurent la propriété de LUDIMAG-JEUETLOISIR.COM jusqu’au complet paiement du prix. En cas d’incident de paiement, l’acheteur s’engage à restituer à la société LUDIMAG les produits reçus et ce dès la première demande. Nous vous rappelons qu’au moment où vous prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des produits vont sont transférés.

Article 2 – Commande
Vous pouvez passer commande :
Sur Internet : www.LUDIMAG-JEUETLOISIR.COM ou par email : serviceclient@ludimag-jeuetloisir.com
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation reprenant ces informations contractuelles au moment de votre validation de commande.
L’acheteur qui souhaite acquérir un ou plusieurs produits sur le site de LUDIMAG-JEUETLOISIR.COM devra sélectionner chaque produit qu’il souhaite acquérir et l’ajouter à son panier.
Lorsque tous les produits que vous souhaitez acheter ont été ajoutés au panier, vous pourrez confirmer la composition du panier et passer à la commande.
Vous serez alors redirigé vers une page récapitulant le détail des produits sélectionnés, le prix de chacun des produits. En cliquant sur le bouton “Commander”, il accède à la page lui permettant de renseigner son adresse de livraison et de facturation. Puis, en cliquant à nouveau sur le bouton “Etape suivante”, il accède aux options de livraison (avec leur coût associé). Enfin, en cliquant une nouvelle fois sur le bouton “Etape suivante”, vous accédez à la page vous permettant de choisir votre moyen de paiement. Cela fait, vous devez aussi accepter les conditions générales de vente en cochant la case présente devant la mention ” J’ai lu les conditions générales de vente et j’y adhère sans réserve”, accompagnée d’un lien hypertexte “Lire les Conditions générales de vente” permettant d’accéder et de lire les présentes conditions.
Une fois les options choisies, vous pourrez confirmer votre commande en cliquant sur le bouton “Commander”, puis “Paiement par carte bancaire” ou par « Virement bancaire ».
Une fois la commande effectuée, LUDIMAG-JEUETLOISIR.COM adressera, par email, une confirmation de la commande. Cette confirmation de commande sera à conserver par l’acheteur.

Annulation de commande hors délai de rétractation
Seuls les baby-foot standard B90 et accessoires pourront être intégralement remboursés, le cas échéant une décote de 20% sera appliquée. LUDIMAG-JEUETLOISIR.COM ne peut être tenu pour responsable d’un retard de production compte tenu des difficultés d’approvisionnement que peuvent rencontrer les fournisseurs qui produisent à la demande les produits affichés sur notre site.

Article 3 – Validation de votre commande
Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions générales de vente.

Article 4 – Disponibilité
Nos offres de produits sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles hors opérations promotionnelles mentionnées comme telles sur le site. Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit, il sera mentionné comme indisponible ou en rupture de stock.

Article 5 – Livraison
5.1 – Généralités
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande, sauf restrictions de livraison indiquées dans la rubrique « Conditions de livraison », dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande par le client.
Le délai de livraison correspond
* au délai d’expédition indiqué sur la fiche Article auquel s’ajoute
* le délai de traitement et d’acheminement.
En cas de livraison par un transporteur nécessitant une prise de rendez-vous avec le client, ce dernier prendra contact avec vous dans les plus brefs délais pour convenir avec vous d’un rendez-vous de livraison. LUDIMAG-JEUETLOISIR.COM ne peut être responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous par le transporteur.
Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des délais de livraison différents, le délai de livraison de la commande est basé sur le délai le plus éloigné. LUDIMAG se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. La participation aux frais de traitement et d’expédition ne sera facturée que pour un seul envoi sauf si le client demande expressément des livraisons échelonnées.
En cas de retard d’expédition, un email vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué. En cas de retard de livraison, nous vous proposerons par email un nouveau délai de livraison.
En tout état de cause, conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions et modalités définies à l’Article L 216-2 du Code de la consommation. Dans ce cas, si vous avez reçu le produit, après votre annulation, nous procéderons au remboursement du produit et aux frais « aller » dans les conditions de l’Article L 216-3 du Code de la consommation.
Nous vous invitons également à contacter le service commercial pour toute question ou en cas de problème. Sur demande, LUDIMAG-JEUETLOISIR.COM pourra vous transmettre un numéro de suivi de colis.
Nous vous rappelons qu’au moment où vous (ou un tiers désigné par vous) prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des produits vont sont transférés.
5.2 – Frais de relivraison
En cas de RDV pris avec notre transporteur et non honoré par le client quelle que soit la raison invoquée, des frais de représentation seront facturés en plus du tarif de livraison indiqué lors de la commande.
En cas de refus de paiement de ses frais additionnels, LUDIMAG se réserve le droit d’annuler la commande. Un remboursement sera effectué sur la seule base des produits achetés et non des frais de port déjà engagés auprès du transporteur.
5.3 – Réserves
Vous devez notifier au transporteur et à LUDIMAG-JEUETLOISIR.COM toutes réserves sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert…).

Article 6 – Paiement
Nous vous rappelons que le fait de valider votre commande implique l’obligation à votre charge de payer le prix indiqué. Le règlement de vos achats peut s’effectuer selon les moyens de paiement acceptés par LUDIMAG indiqués dans la rubrique « Moyens de paiement ».
Les paiements effectués via le site www.LUDIMAG-JEUETLOISIR.COM font l’objet d’une protection via le système SSL et 3D Secure du module Mercanet, afin de protéger le plus efficacement possible toute les données sensibles liées à un paiement par carte bancaire.

Article 7 – Sécurisation
Notre site fait l’objet d’un système de sécurisation.
Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL, mais nous avons aussi renforcé l’ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

Article 8 – Droit de rétractation
8.1 – Délai légal du droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Après communication de votre décision d’exercer votre droit de rétractation dans ce délai de 14 jours, vous disposez d’un autre délai de 14 jours pour renvoyer le ou les produits concernés par la rétractation.
8.2 – Délai contractuel de rétraction
En cas de commande contenant plusieurs produits, passée sur LUDIMAG-JEUETLOISIR.COM, le délai de 14 jours pour communiquer votre décision de rétractation est applicable pour chaque produit indépendamment de la date de réception des autres.
Les modalités d’exercice de votre droit de rétractation sont précisées au 8.3.
8.3 Conditions d’exercice du droit de rétractation
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai visé au 8.2, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restant à votre charge.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, et, si possible, accompagnés d’une copie de la facture d’achat pour une gestion optimisée. En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, votre responsabilité peut être engagée et une décôte pourra être appliquée.
Pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux dispositions légales, vous trouverez ci-joint en Annexe 2 le formulaire-type de rétractation à nous adresser à l’adresse suivante : serviceclient@ludimag-jeuetloisir.com Vous pouvez exercer votre droit de rétractation LUDIMAG-JEUETLOISIR.COM par email en exprimant votre volonté de vous rétracter sans aucune ambiguïté, et mentionnant la commande concernée par cette rétractation.
Une fois le formulaire ou la déclaration de rétractation envoyée à LUDIMAG-JEUETLOISIR.COM au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, vous devez renvoyer le ou les produits concernés à LUDIMAG-JEUETLOISIR.COM, dans un délai raisonnable et, au plus tard, dans les 14 jours à compter de l’envoi du formulaire ou la déclaration de rétractation à LUDIMAG-JEUETLOISIR.COM
8.4 – Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à la règlementation en vigueur, le droit de rétractation ne peut être exercé les biens confectionnés selon les spécifications du client ou personnalisés et les biens descellés par le client et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. De même, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les coffrets-cadeaux.
8.5 – Adresse de retour
Contactez notre Service Clients à l’adresse suivante : serviceclient@ludimag-jeuetloisir.com
8.6 – Remboursement
En cas d’exercice du droit de rétractation, LUDIMAG-JEUETLOISIR.COM procédera au remboursement des sommes versées (y compris les frais de livraison) au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle LUDIMAG-JEUETLOISIR.COM est informé de votre décision de vous rétracter et selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande (sauf votre accord exprès pour un remboursement selon un autre moyen de paiement). Cette date de remboursement pouvant être différée jusqu’à récupération du produit LUDIMAG-JEUETLOISIR.COM n’est pas tenu de vous rembourser les frais supplémentaires si vous avez expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison initial.
Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté quel qu’en soit motif.

Article 9 – Garanties
9.1 – Garanties légales
Conformément à nos obligations légales, LUDIMAG-JEUETLOISIR.COM répond des défauts de conformité apparaissant sur votre produit pendant 2 ans minimum à compter de son achat.
Il est rappelé que dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur :
– bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir vis-à-vis de son vendeur ;
– peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l’article L. 217-9 du code de la consommation ;
– doit rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité du bien pendant cette durée.
La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale pouvant éventuellement couvrir votre bien.
Il est rappelé que le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil et que dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code Civil.
Cette garantie vous permet ainsi d’obtenir gratuitement la réparation de votre produit ou son échange, sous réserve des conditions de coûts prévues par la loi.
Pour les biens achetés d’occasion ou reconditionnés et au-delà de 6 mois à compter de la date d’achat du produit, il vous reviendra de prouver l’existence du défaut de conformité allégué au moment de l’achat.
Pour faire jouer cette garantie, les produits doivent nous être retournés ou rapportés en magasin dans l’état dans lequel vous les avez reçus avec l’ensemble des éléments (accessoires, notice…, ainsi qu’une copie de la facture d’achat. Les produits retournés par voie postale doivent l’être dans un emballage permettant un transport dans de bonnes conditions. Dans ce cas les frais de renvoi du produit vous seront remboursés sur la base du tarif facturé et sur présentation des justificatifs.
Vous pouvez également mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés dans un délai de deux ans à compter de livraison du produit. Il vous reviendra alors de prouver notamment que le défaut existait au moment de l’achat, qu’il était caché et qu’il rend le produit inutilisable. Les dispositions de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu à l’article 8.

Article 10 – Service clientèle
Pour toute information ou question, notre service commercial dont vous trouverez les coordonnées sur LUDIMAG-JEUETLOISIR.COM, sur la confirmation de commande ou sur la facture d’achat.
Pour un suivi de commande, pour l’exercice du droit de rétractation ou pour faire jouer les garanties légales ou les garanties commerciales : vous pouvez nous contacter lundi au vendredi lors de l’ouverture de nos bureaux.

Article 11 – Propriété Intellectuelle
11.1 – Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations œuvres et images reproduits ou représentés sur les sites de LUDIMAG sont strictement réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. À ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule l’utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle est autorisée. Toute reproduction ou représentation totale ou partielle des sites de LUDIMAG ou de tout ou partie des éléments se trouvant sur les sites de la LUDIMAG est strictement interdite.
11.2 – Les dénominations sociales, marques et signes distinctifs reproduits sur les sites de la LUDIMAG sont protégés au titre du droit des marques. La reproduction ou la représentation de tout ou partie d’un des signes précités est strictement interdite et doit faire l’objet d’une autorisation écrite préalable du titulaire de la marque.

Article 12 – Responsabilité
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de LUDIMAG ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.
Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises; et en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires n’hésitez pas à nous contacter. LUDIMAG n’est responsable que du contenu des pages qu’elle édite.
En cas d’achats à titre professionnel, LUDIMAG n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits. L’impossibilité totale ou partielle d’utiliser les produits, notamment pour cause d’incompatibilité de matériel, ne peut donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement ou mise en cause de la responsabilité de LUDIMAG.
De même LUDIMAG ne saurait en aucun cas être responsable au titre des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit par le client.

Article 13 – Droit applicable – Litiges – Traitement des réclamations – Médiation
Droit applicable : Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige les tribunaux français seront seuls compétents.
Traitement des réclamations : Pour toute réclamation vous pouvez contacter le service clientèle aux coordonnées mentionnées à l’Article 10 des présentes conditions.
Conformément aux règles applicables à la médiation, tout litige de consommation doit être confié préalablement par écrit au Service Commerciale de LUDIMAG.
Plateforme de Règlement en Ligne des Litiges : Conformément à l’article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la Commission Européenne a mis en place une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges, facilitant le règlement indépendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l’Union européenne.
Cette plateforme est accessible au lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/

Article 14 – Données personnelles
Les informations nominatives et données personnelles vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne à serviceclient@ludimag-jeuetloisir.com ou par courrier à LUDIMAG – 37 ter rue E. Buck 10440 LA RIVIERE DE CORPS en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client. Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse email à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.
En fonction de vos choix émis lors de la création ou consultation de votre compte, vous serez susceptibles de recevoir des offres de notre société, Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment nous en faire la demande en le précisant surserviceclient@ludimag-jeuetloisir.com
Notre site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de nos clients. C’est entre autres pour cela que nous faisons usage de cookies. Le cookie a pour but de signaler votre passage sur notre site. Les cookies ne sont donc utilisés par LUDIMAG que dans le but d’améliorer le service personnalisé qui vous est destiné.
Existence d’une liste d’opposition au démarchage téléphonique : Si votre numéro de téléphone est recueilli à l’occasion de la création de votre compte ou de la passation de votre commande, nous vous informons que vos coordonnées téléphoniques ne seront utilisées que pour la bonne exécution de vos commandes ou pour vous contacter afin de vous proposer de nouveaux services. Sans préjudice de ce qui précède, conformément aux dispositions légales, vous êtes informés que vous pouvez, si vous le souhaitez, vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique. Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur cette liste qui s’impose à tous les professionnels à l’exception de ceux avec lesquels vous avez déjà conclu un contrat.

Annexe 1

Article L. 217-4 Code de la consommation
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Article L. 217-5 Code de la consommation
Le bien est conforme au contrat :
1. S’il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :
o – s’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
o – s’il présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;
2. Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.
Article L217-12 Code de la consommation
L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
Article L. 217-16 Code de la Consommation :
Lorsque l’acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l’acquisition ou de la réparation d’un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d’immobilisation d’au moins sept jours vient s’ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d’intervention de l’acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d’intervention.
Article 1641 Code civil
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.
Article 1648 alinéa 1er Code civil
L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.
Annexe 2 – Formulaire de rétractation
Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande passée sur LUDIMAG-JEUETLOISIR.COM – sauf exclusions ou limites à l’exercice du droit de rétractation suivant les Conditions Générales de Vente applicables.
A l’attention de LUDIMAG SARL – service clientèle – ROUTE DU VALLON 76200 DIEPPE
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien / pour la présentation de service(*) ci-dessous :
Commandé le …………………………………….. / Reçu le ……………………………………………………………….. (*)
Numéro de la commande : ……………………………………………………………………..
Nom du/des consommateur(s) : ………………………………………………………………..
Adresse du/des consommateur(s) : ………………………………………………………………..
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date : ………………………………………………………………..
(*) Rayez la mention inutile